겨울철 난방 수요가 급증할 때에는 고장 및 점검 요청이 많아, 고객센터 전화번호와 A/S 예약 방법을 미리 알고 있으면 훨씬 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 아래에서는 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, A/S 신청 방법, 서비스 요금, 보증 조건, 방문 시간 등 핵심 정보를 한눈에 정리했습니다.
(2026년 최신!!) 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 및 A/S 예약 방법 총정리
A/S 예약 방법
1. ⬇️온라인 신청 방법⬇️
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귀뚜라미 공식 홈페이지를 통해 온라인 신청 가능합니다. ➡️➡️➡️귀뚜라미 홈페이지 바로가기
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신청 경로: 고객지원 → A/S 신청 및 문의 → 신청서 작성
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신청서 작성 시 신청 유형, 제품 종류, 모델명, 희망 방문일, 고장 증상 등 입력
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접수 후 문자로 기술자 배정 및 방문 일정 안내를 합니다.
2. ⬇️모바일 앱 신청 방법⬇️
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스마트폰 사용자는 ‘키타라미 통합 앱’을 설치하여 간편하게 A/S 신청 가능합니다.
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앱 주요 기능:
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제품 등록을 해주세요.
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사용 설명서 확인을 합니다.
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A/S 접수 및 조회를 합니다.
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고객센터 상담 연결을 합니다.
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다운로드: 구글 플레이스토어(안드로이드), 애플 앱스토어(iOS)
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호
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대표 전화번호: 1588-9000
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운영 시간: 연중무휴(일부 공휴일 제외)
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전국 어디서나 한 통의 전화로 A/S 신청 가능하며, 전문 상담원이 신속하게 안내합니다.
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겨울철(10월~3월)에는 문의가 많아 연결 대기 시간이 길어질 수 있으므로 가능하면 오전 시간대 이용을 권장합니다.
3. 전화 예약은 이렇게 합니다
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가장 빠르고 전통적인 방법은 고객센터에 직접 전화하는 것입니다.
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전화 예약 시 필요 정보:
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고객 이름
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연락처
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설치 주소
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보일러 모델명
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고장 증상(난방 불가, 온수 불량, 소음 등)
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A/S 서비스 요금
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출장비, 기술료, 부품비가 발생하며, 시간대 및 제품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.
| 구분 | 요금 |
|---|---|
| 일반 보일러 (주간, 평일) | 20,000원 |
| 심야(21:00~08:00), 공휴일 | 24,000원 |
| 펠렛/나무/심야전기/온수기/중대형 보일러 | 30,000원 (시간 무관) |
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출장비는 간단한 점검에도 발생하며, 수리 시 추가 기술료 및 부품비가 청구될 수 있습니다.
보증 기간 및 유상 수리 기준
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키타라미 보일러는 공정거래위원회 소비자분쟁 해결 기준에 따라 제품별 보증 기간을 제공합니다.
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다음의 경우 무료 보증 기간 내라도 유상 수리가 적용됩니다.
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키타라미 서비스센터 외 업체에서 수리한 경우
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사용자의 임의 개조로 인한 고장
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화재, 홍수 등 천재지변 또는 부주의로 인한 고장
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배관 시공 문제로 인한 순환 문제
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연도 결로, 부식 등 환경 요인으로 인한 손상
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품질보증서 분실 또는 필수 항목 누락
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순환수 내 염분, 석회질 등 불순물 사용으로 인한 부식
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냉동, 충격 등 소비자 과실로 인한 고장
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설치 후 제품 설명서를 참고해 보증 기간을 확인하고, 품질보증서를 반드시 보관하세요.
A/S 기술자 방문 시간
| 구분 | 평일 | 토요일 | 일요일/공휴일 |
|---|---|---|---|
| 여름철(4~9월) | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 겨울철(10~3월) | 08:00~21:00 | 08:00~21:00 | 제한 운영 (부분 신청만 가능) |
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겨울철 심야(21:00 이후) 방문 신청은 일부 지역(군 단위 이하)만 가능하며, 실제 방문은 다음 날로 연기될 수 있습니다.
A/S 신청 시 확인 사항
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모델명 확인
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제품 뒷면 또는 측면 스티커에서 모델명 확인
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희망 방문일 지정 가능
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신청 시 원하는 날짜와 시간을 선택 가능하나, 신청량에 따라 조정될 수 있음
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정품 사용 주의
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비정품 부품이나 소모품 사용으로 인한 고장은 보증 적용 불가
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정기 점검 권장
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겨울 난방 전 사전 점검과 필터 교체로 고장 예방 가능
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마무리
귀뚜라미 보일러는 안정적인 난방과 효율적인 에너지 사용으로 많은 가정과 산업 현장에서 신뢰받는 제품입니다. 그러나 아무리 좋은 보일러라도 사용 중 고장이 발생할 수 있으며, 특히 겨울철 난방 수요가 높을 때는 A/S 필요성이 더욱 커집니다. 이를 대비하기 위해 고객센터 전화번호, 온라인 및 모바일 앱 신청 방법, 서비스 요금, 보증 기간, 기술자 방문 시간 등 모든 정보를 사전에 숙지하는 것이 중요합니다.
A/S를 신청할 때는 모델명 확인, 정품 사용, 희망 방문일 지정, 정기 점검 등 필수 사항을 반드시 체크해야 합니다. 또한 보증 기간 내에도 사용자의 과실이나 비정품 부품 사용 등으로 인해 유상 수리가 적용될 수 있으므로 주의가 필요합니다.
미리 정보를 확인하고, 정기 점검과 필터 교체 등 예방 조치를 생활화하면 겨울철 난방 문제를 최소화할 수 있으며, 보다 안전하고 쾌적한 난방 환경을 유지할 수 있습니다. 키타라미 보일러 고객센터와 A/S 서비스를 적극 활용해 겨울철에도 끊김 없는 난방을 경험하시길 바랍니다.